Ce qu’on me demande avant de commander

Dans la grande majorité des cas, oui. La réglementation européenne UAS distingue plusieurs catégories d’opération selon la zone et l’appareil. À Strasbourg, j’interviens en catégorie A1 ou A3 selon la configuration. Pour les secteurs particuliers, notamment les abords de l’aéroport de Strasbourg-Entzheim et les espaces aériens contrôlés, les demandes nécessaires sont faites en amont. La faisabilité réglementaire est systématiquement vérifiée avant qu’un devis ne soit émis.

Un vent inférieur à environ 10 m/s, pas de précipitations et une visibilité correcte. En Alsace, les créneaux favorables sont fréquents d’avril à octobre, mais l’hiver convient très bien, et il est même préférable pour la thermographie puisque l’écart de température entre intérieur et extérieur est alors maximal. Si la météo se dégrade le jour prévu, la mission est reportée sans frais.

Environ une heure : une quinzaine de minutes de préparation et de vérifications, quinze à quarante-cinq minutes de vol selon la surface, puis un échange en fin de mission. Le travail le plus long vient après : tri des images, annotation et rédaction représentent plusieurs heures en atelier. C’est là que se joue la qualité du rapport.

Ce n’est pas obligatoire, mais c’est utile au moins pour le début. Votre présence permet de signaler les zones qui vous préoccupent et les antécédents connus, infiltrations passées ou travaux récents, autant d’éléments qui changent la lecture des images. Si vous ne pouvez pas venir, un appel préalable suffit.

Pour une maison individuelle sur terrain privé, aucune démarche de votre côté. Pour un immeuble en copropriété ou un bien donnant sur la voie publique, j’informe les parties concernées lorsque la réglementation l’impose. Le vol est cadré sur l’enveloppe du bâtiment que vous me confiez : je ne collecte pas d’images de l’intérieur des propriétés voisines.

Un rapport au format PDF : photographies en haute résolution, annotées et situées sur un plan de repérage, description de chaque désordre observé avec sa nature et son étendue, niveau de gravité, et les suites que cela appelle. Pour une mission thermographique, la synthèse infrarouge est intégrée au même document. L’objectif est de vous donner de quoi décider, pas de quoi contempler.

Il a la valeur d’un constat photographique daté. Il est couramment versé à un dossier de sinistre, à un litige entre copropriétaires ou à une expertise amiable, et il documente l’état constaté à une date donnée. En revanche, il ne constitue pas une expertise judiciaire : si votre dossier en réclame une, il faudra faire appel à un expert désigné, à qui le rapport pourra être transmis.

Sous 48 heures ouvrées après la mission dans les cas courants, et sous 24 heures lorsque la situation l’exige, sinistre en cours ou expertise programmée. Si je repère un point critique dès la fin du vol, je vous appelle sans attendre la remise du document.

L’inspection visuelle relève ce qui est apparent : tuiles cassées ou déplacées, fissures, décollements, gouttières obstruées, mousses, état des solins. La thermographie relève ce qui ne se voit pas : ponts thermiques, eau présente dans un matériau derrière un revêtement d’apparence saine, défauts d’isolation. Les deux se complètent. La thermographie donne ses meilleurs résultats d’octobre à mars, sur un bâtiment chauffé.

Oui, dans le cadre de la réglementation UAS et des règles de hauteur, de distance et de catégorie d’opération qui s’y rattachent. Le vol est cadré sur l’enveloppe du bâtiment inspecté et je ne photographie pas l’intérieur des propriétés voisines. Chaque intervention est documentée, ce qui vous laisse une traçabilité si la question se pose plus tard.

L’activité est couverte par une assurance de responsabilité civile professionnelle portant sur les opérations de drone. Par ailleurs je ne vole pas dans des conditions défavorables et l’appareil est vérifié avant chaque décollage, ce qui reste la meilleure prévention.

Vous décrivez votre besoin, par le formulaire ou par téléphone. Je réponds sous 24 heures ouvrées avec un tarif ferme. Une fois le devis accepté, nous fixons une date. Je vérifie la faisabilité réglementaire et la météo, j’interviens sur site, puis je traite les images et rédige le rapport, remis sous 48 heures. Le montant convenu au devis est celui qui est facturé.

Comptez trois à sept jours en temps normal, selon les disponibilités et la météo. En cas d’urgence, fuite active ou expertise programmée, appelez-moi : je vous dis tout de suite ce qui est possible.

Oui, et c’est une des situations où le drone est le plus utile : on peut regarder une toiture rendue instable sans y envoyer personne, constituer immédiatement un dossier photographique daté pour l’assurance, et repérer ce qui doit être bâché en priorité. Dans ce cas, le téléphone est plus efficace que le formulaire.